Número de teléfono Bq:
teléfono gratuito de atención al cliente
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173 comentarios del teléfono de Bq
Haber si bq cambia el Sofward nuevo que puso que me deja sin internet en la calle cada dos por tres , volver al antiguo que iba muy bien, es el tercer bq que tengo y si no lo arreglan sera el ultimo, cuando una cosa va mal se vuelve a la anterior que no pasa nada creo
Saludos
Félix
Ya veo la cantidad de comentarios malos sobre Bq , tengo que comentar que tuve un Aquaris el primero y me cambiaron la pantalla por un pilsen que se quedo encecendido o sea un puntito , mepuse en contacto con ellos por correo me dijeron que les mandara la foto con el problema ,la factura de compra y el comercio lo compre en mediamark, y se pusieon en contacto muy rapido comprobaron que estaba en garantia supongo y me mandaron sus señas y que pasarian a recogerlo Seur ,el dia y la hora a mi casa cuando yo pudiera y cuando lo arreglaron se pusieron en contacto otra vez y me lo trajo Seur a mi casa 4 ó 5 dias creo, al poco tiempo se me estropeo el cable de cargar se lo comunique y por Seur me volvieron a mandar otro verificaron que estaba en garantia porque ya tenian mi historial archivado supongo , hace año y medio me compro en Alcalá en una tienda que abrieron un Aquaris X5 y antes del año me funcionaba muy bien eh! pero tenia una pega que yo por la noche lo apago al 100 % cargado y por la maña al encenderlo estaba al 73, 76 % mas o menos despues de estar alli tres veces el telefono seguia igual y me llamaron por telefono un señor diciendome que hablaria con el sevicio tecnico para cambiarme el telefonoque le diera unos dias de tiempo cuando pasaron 6 dias me presente en la tienda de Rivas Vaciamadrid y cuando di mi nombre y a lo que venia la chica muy amable lo tenia en el ordenador y enseguida me dijo si ya lo se esta aqui, como yo no entendi al señor porque modelo me lo cambiaria , le dije a la chica que no entendi muy bien el modelo que medijeron por telefono y que no queria uno inferior , y sabeis lo que me dijo’ es la primera persona que le van a dar un telefono mejor y dice que no , le tuve que explicar que yo no sabia el modelo como comente ante , a si que me dieron en Aquaris X 32GB mejor que el mio claro y me va de maravilla , solo un problema hace un mes actualizaron el sofward creo que es a si y cada dos portres en la calle me quedo sin internet a ver porque narices pasa esto cuando se supone que lo pusieron mas moderno y mejor , pues nooo es peor joder volver al que tenia que esto no pasaba , y dicho esto os doy mi version con mis Bq podeis creerlo que es veridico a mis 70 años no necesito decir mentiras sin tener ningun veneficio y aunque lo tubiera creo que no lo haria , si me solucionan lo de que cada dos portres me quedo sin internet en la calle y tengo que reiniciarlo para que funcione y antes no pasaba , no me importaria tener otro si no me lo arreglan me lo tendre que pensar porque hasta el momento bastante bie sobre todo el sevicio tecnico y que te lo recogen y traen a casa , eso no lo hace nadie creo yo , tocare madera , perdonarme por el mamotreco que os pongo pero es la realidad de lo que a mi me paso, espero que Bq lea esto y vuelva al Sofward antiguo o como se llame , un saludo para todos
Félix
Jamás volveré a comprar un bq. Telefono y todos los meses me pide actualizarlo con lo que eso conlleva de tiempo.No sé dónde llamar,todos los números son de pago.
Tengo un BQ Aquaris plus, es mi herramienta de trabajo. Lo compré en MediaMarkt.
El problema es que para abrir un contacto, llamar, ver mensajes,etc. Tengo que esperar entre 2 y 5 minutos, desesperante.
Sres. jamás volveré a comprar un teléfono en MediaMarkt y mucho menos un BQ, no es de recibo que en MediaMarkt te digan en plan chulesco,
que lo único que le tengo que hacer es restaurar el teléfono, cosa que ya hice varias veces (el teléfono tiene 8 meses), en fin, todo son problemas y yo poco tiempo para perder.
Estuve en contacto con el Sat de Bq y la solución que me dieron fue la misma que en MediaMarkt.
Total, la solución será comprar un nuevo teléfono, eso si, NUNCA JAMÁS EN MediaMarkt y por supuesto JAMÁS UN Bq.
Que se metan su Marca dónde les quepa
Pues más de lo mismo he enviado a reparar mi móvil y la reparación es exactamente la misma q hace 7 meses . Se trata de sustituir la pantalla y me cobran más del doble alegando q el.telefono es más viejo. A todo esto a través de la compañía telefónica R porque yo soy incapaz de contactar directamente con bq en fin ahora si no lo quiero reparar me cobran por el presupuesto . Es el colmo
Pero como puede ser todo los comentarios que estoy leyendo y nadie haga nada estoy en la misma situación que todos no logro comunicarme con nadie por parte de bq vaya propaganda no le da vergüenza a nadie y les da igual que todo el mundo diga bq nunca más seguir así que triunfais seguro esto es increíble
Leyendo esto uno se estremece.
Una empresa modelo se transforma en esta basura.
La tecnología para cabrear a los clientes.
No duran un año.
Dónde están los emprendedores que crearon esta empresa.
Hola soy Francisco Domínguez Pulido sobre el bq M5 PS 121518 más de 20 días en el servicio técnico y al final para nada sigue con el mismo fallo nomás BQ.gracias un saludo
Me compre un móvil bq pro x hace 4 días. La batería tarda en cargar de 6 a 7 horas y se descarga en menos de 8. Lo envie a bq Madrid, y aún no me dieron una solución. LLevo intentando localizar un teléfono para ponerme en contarcto con ellos, y es imposible. En mi vida me vuelvo a comprar otro bq.
El peor móvil que he tenido en mi vida y del servicio técnico mejor ni hablamos
Parece mentira que Bq despues de ver todos estos comentarios no haga nada por solucionar estos problemas , es vergonzoso, yo tenia un 5 HD y la reparacion fue rapida me lo recogieron en casa , me lo llevaron a casa sin coste alguno me cambiaron la pantalla ,y mas adelante tambien me enviaron un cargador que me dio problemas sin coste tambien,creo que eso nadie lo hace , ahora me compre por el sevicio que tuve y por ser español el X5 plus y si me empieza a dar problemas dejare la marca tambien de momento estoy muy bien pero viendo estos comentarios es una pena que BQ no se ponga manos a la obra porque somos muchos que queremos una marca buena ,responsable y española , pero si no responden se quedaran solos , un saludo a todos
Todos los comentarios tienen razón, por apoyar a una marca española compre un BQ m5, la bateria se calienta, se apago hace unos días y no hay forma de que se encienda a pesar de que lo he cargado, contacte con ello a traves del soporte bq y me mandaron un correo para la recogida de mi dispositivo por parte de SEUR llegó el día de recogida y no lo recogieron llamo a seur dándoles los datos de recogida y me contestan que con los datos que les doy no tienen ninguna orden de recogida y todavía estoy peleando para que se lo lleven a reparar
Es triste ver como tratan a los clientes el SAT, despues se quejan de que la gente no confia en la empresa Española BQ, que nadie quiere comprar sus productos y la marca tiene que desaparecer.
bq no tiene telefono de atencion al cliente!
llevo una semana rellenando formularios para que me llamen y nada…
me sabe muy mal pero cambio de marca!
yo llevo mi bq a reparar fuera de garantia por que la bateria no carga mas del 75 ytras actualizar las teclas del tactil dejan de funcionar primero me dicen que seguramente hya que cambiar la bateria y les pregunto por el presupuesto me sueltan que si vale hasta 80 euros se repara automaticamente despues de un mes llamo8me pillo en agosoto0 y me dicen que son 130 euros porque hay que cambiar la pantalla y el tio me ha hecho dos partes del mismo telefono y que ya lo tiene en la tienda por cierto ahora vale 170 estoy a ver si negocio un descuento y me sale por menos de 100 pero vaya tela creo que la proxima vez pasre de bq
Desastre absoluto de empresa, ¡¡¡¡no comprar ni un solo producto!!!!!!, no tienen teléfono y su servicio de soporte no funciona y da problemas de conexión. Voy a ir directamente a consumidores a ponerles una denuncia
El servicio técnico de esta compañía es impresentable. Imposible encontrar un lugar en mi ciudadGranada donde lo reparen en garantía, llevo tres días intentando contactar con la central via web y nada, siempre hay un error al mandar el formulario,nadie atiende los telefonos……todo esto unido a la mala calidad del telefono.
Lo compre como producto español, pero es una patata de telefono.
No repetire la marca por su mala calidad y pesima atencion al cliente
ES EL MEJOR SERVICIO POST VENTA DE LARGO. TODOS LOS DEMAS TARDAN DE MEDIA UNA SEMANA MAS.
TODOS LOS SERVICIOS TECNICOS ESTAN CENTRALIZADOS EN MADRID O EN BARCELONA NORMALMENTE. NINGUN FABRICANTE TIENE SERVICIO TECNICO EN TODAS LAS CAPITALES DE PROVINCIA…DESDE HACE VARIOS LUSTROS.
TRABAJO EN UN ESTABLECIMIENTO DE CARA AL PUBLICO, Y AUNQUE ES CIERTO QUE BQ PRESENTA UN INDICE DE FALLOS MAS ELEVADO QUE MARCAS COMO POR EJEMPLO SAMSUNG, NO ES CIERTO QUE TARDEN EN REPARAR SUS MOVILES.
Hola María.
Espero tener más suerte que tú.
Yo me compré el Aquaris U plus y no puedo hacer funcionar las dos tarjetas SIM a la vez.
Funcionan si las conectos individualmente, por separado. Funiconaban perfectamente con el antiguo teléfono, pero ya no funcionan con el nuevo.
¿Alguien puede darme algún consejo?
Que trite es confiar en una marca española y luego vengan que si se ha manipulado, que tiene indicios de haber sido abierto.
Luego diran que las ventas bajan y tiene que cerrar la marca.
Sobre el BQ,
Llevo un mes de espera.
Se llevaron mi teléfono BQ,el 21 de junio .. al servicio técnico y no sabe nadie si tiene arreglo mi teléfono o no …
Ya no se a quien llamar para saber algo ..
Una gran decepción de este servicio técnico..
Pues una persona más que se suma, a la triste experiencia de haber contactado con el SAT de bq.
Que pena que por las historias que se montan pierdan clientes, luego se quejaran que la empresa no va bien y tienen que cerrarla.
No compren bq no valen para nada mejor un huaway yo estoy sin mi m5 hace 20 dias por la bateria a dia de hoy 14 07 2017 todavia estoy esperando a que me lo envien penoso
Hola buenas tardes estos del servicio tecnico de bq son unos impresentables y unos flojos cpn la de gente que hay en el paro con hanas de trabajar yo tambien tengo el mismo problema con mi m5 la bateria pero desde el dia 26 da junio estoy esperando el dichoso movil no se si cuando me llegara si esto le pasara a ellos no se si les sentaria bien que sinveguenzas no compreis bq son una mierda
Completamente de acuerdo con todos los comentarios que estoy leyendo yo era una fan incondicional de bq y ahora pienso que son unos cerdos y unos asquerosos y que no tienen vergüenza tenían el servicio mejor que yo he conocido el mejor servicio técnico del país y ahora son una porquería una basura no hay teléfono para llamar antes había un 902 ahora ni eso no hay absolutamente nadie que te atienda llamas por teléfono te dan un correo electrónico y tú marcas ese correo electrónico y cuando empiece el correo te dice que ese correo lo has puesto mal y tú lo estás leyendo sabes que está bien y lo vuelves a enviar vuelves a mirar con atención las letras y sabes que está bien pero te dicen no hemos podido enviar el correo porque no está bien puesto son unos cabrones hombre pero bueno ellos van a perder más ya es el segundo que les compro y antes es el vídeo de atención al cliente estupendo estupendo estupendo yo se lo recomendaba todo el mundo ahora no quiero saber nada de ellos y mi vida quiero saber nada me quedan 3 meses de garantía y cuando se acabe la garantía aunque me regalen un bq no lo quiero
Nunca he tenido un móvil tan malo. Se bloquea continuamente, lo he mandado reparar y sigue exactamente igua.
Evidentemente no repetiré ni se lo aconsejaré a nadie.
Que nadie compre BQ . No tienen ni servico telefonico de de atencion al cliente . Español tenia que ser . Que verguenza. Todos se estropèan y encima nadie te atiende .
cierto
Desde el día 3 de mayo de 2017, estoy esperando una batería para un M5, en el servicio técnico de L’Eliana (Vcia). Los de Pone Servicie me dicen que es culpa de BQ que no las envía. Hoy estamos a 7 de junio.
VERGONZOSO!!!
Hola a mi me pasa lo mismo com el A4.5 vaya com la dichosa bateria
Tengo el problema de que quiero renovar el seguro y llevo como 6 o 7 citas pedidas paque me llamen ellos y todas se pasan de hora no me dan llamado y tenia que renovar el seguro quiero llamarlos y no me deja solo que me llamen ellos y por mas citas no me dan llamado y ni pa una queja puedes llamar. Bamos que si ablamos de hojas de reclamacio. No ay quien la consiga
Estoy en la misma situación
Tengo una tablet bq hace 5 años , la he mandado 2 veces a reparación y de arreglar nada de nada ; va y biene igual o peor en estos cinco años nunca la hemos podido usar con fundamento. Que poca vergüenza
Es una vergüenza que no haya un teléfono donde ese pueda llamar y hablar con ellos . llevo menos de un año con el teléfono y ya lo he tenido que mandar a reparar cuatro veces y en la ultima me dicen que tengo que pagar la reparación es una vergüenza los de BQ cuando todavía esta en garantía . No recomendaré a nadie que se compre un BQ no tienen dignidad con los usuarios .Es una verdadera vergüenza. Ah y encima en el correo que me han mandado me han dicho que si no lo reparo tengo que pagar un euro por día mientras lo tienen ellos hasta que lo retire o me lo manden .
NO LO RECOMENDARE A NADIE
Me compre un teléfono Acuarius BQ en Rivas y me da problemas el audio desde el primer día. Llevo mas de un mes intentando que con la garantía me debe tener me lo sustituyan por otro nuevo, me hablan de arreglo, pero que arreglo si es NUEVO???. No me resuelven el problema, el servicio técnico es pésimo, he ido 3 veces de Madrid a Riva y ha sido unas perdida de tiempo, atención desagradable y mal encarado, ninguna solución, trato impersonal, no hay ,manera de acceder a los técnicos, una pena… NUNCA MAS compare maraca BQ
Tengo un BQ que funcionó mal desde el principio,lo mandé a reparar y me lo devolvieron igual.el móvil ahora tiene 8 meses y cada vez hay más cosas que no funcionan. El servicio técnico es nulo por teléfono,ni te atienden. No pienso comprar otro teléfono de esta marca en mi vida y teniendo en cuenta que trabajo en un servicio en el que estoy en contacto con mucha gente,voy a comentar mi experiencia con esta marca para que se enteren de lo mal que funciona esta marca y no repitan el error de comprar un BQ. Gracias.
tengo un bq m5 y desde el primer momento todo han sido fallos malísimo nunca mas comprare bq
Después de tres averías, estando en garantía hasta agosto de 2017, y pasarme un presupuesto de reparación de 169,99 €, he decidido cambiarme de marca……., Nunca más un BQ¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Mas de lo mismo¡¡¡¡¡Después de tres averías, estando en garantía hasta agosto de 2017, y pasarme un presupuesto de reparación, de175,99 €, he decidido cambiarme de marca……., Nunca más un BQ¡¡¡¡¡¡¡¡¡
No os compreis ningun bq,malisimos.la asistencia tecnica unos impresentables,llevamos el tlf.por un problema,no lo repararon y lo devolvieron con otros fallos que no tenia y mil excusas que no havia por donde cogerlas
para mi el servicio del SAT inmejorable. cosa que otras muchas marcas no me lo han demostrado cuando he tenido una averia, a mi BQ me lo ha recogido en el domicilio me ha cambiado el telefono y me lo ha enviado a casa todo esto en diez dias. que mas puedo pedir?
Este tio esta comprado, o es uno de la empresa BQ
Que suerte la tuya,yo estoy esperando mi BQ, desde hace un mes que se lo llevaron arreglar y nadie me dice cuando lo recibiré
Cómo lo has echo es imposible comunicarme con ellos
ami me a pasado exactamnte igual….
Desde luego no comprare nada mas de esta marca, me dejo de funcionar la cámara del móvil, no enfocaba, con tan solo 3 meses, me han ofrecido otro bq por 160€, alegando que el movil se ha roto por humedad, lo cual es absurdo porque nunca se me ha mojado. Desde luego el servicio tecnico es detestable
Me está pasando exactamente igual que a ti, pero el lugar de la cámara es el móvil en si.
Todo iba bien y funcionaba con normalidad hasta que el otro día se me apagó porque se quedó sin batería y al llegar a casa ni encendía, ni hacía conexión ni nada, y dicen que tiene daño por líquidos, y a mi el móvil no se me ha mojado jamás.
Son unos impresentables, que se metan el teléfono nuevo que me ofrecen a un precio más barato gracias a mi fidelidad a bq por donde les pueda entrar…
Absolutamente vergonzoso el servicio técnico BQ. LLevé una tablet BQ Edison 3 a reparar directamente al servicio técnico de Barcelona y después de decirme que la reparaban en 2 horas me llaman al cabo de 40 minutos y me dicen que no tienen la pieza de la placa HDMI que se había roto. Me dicen que tengo la opción de dejarla o bien llevármela y tomarme los datos para cuando tengan placas llamarme. Elijo esta segunda opción y suerte, porque sino tendría el aparato secuestrado durante 2 semanas y media, que es lo que llevo esperando que «me llamen». Les intento llamar al teléfono de atención al cliente y la única forma de contactar con ellos es a través de un formulario en el que te dicen que la pasarán a recoger, sin decirte cuándo puede estar arreglada. Les mando un mail al serv. técnico y me mandan un mail remitiéndome al formulario de su página web que dice que te la pasan a recoger. Encima parece que se rían de nosotros. Si tienes que ponerte en contacto con ellos sólo hay un número 902 que encima es de pago. Lo dicho, vergonzoso esta marca española que encima se presenta como alternativa al mal servicio que dicen ellos que dan los chinos.
estoy de acuerdo totalmnte me han echo exactamente igual… una verguenza vamos
Hola soy jose tengo el bq x5 plus tiene 4 meses de uso se calienta un monton haces una llamada y se quedada la pantalla en negro y no puedes hacer nada ni colgar vamos nada de nada, llamas y no cogen el telefono te mandan ala pagina de ellos les e mandado 5 correos pero no se ponen en contacto con migo y lo mas bueno que le saque el seguro vamos unos chorizos no quiero ya un bq ni regalado.
A mi me pasa igual que a ti,ya me lo han reparado una vez por ese motivo y al mes otra vez me vuelve a pasar,no puedo llamar por salirme la pantalla en negro y no poder colgar y no veas el coraje k me da cuando me sale el buzón,pero ya no se como ponerme en contacto con ellos porque he mandado mensajes en su pgn para k lo recojan y nada de nada,indignante
mi experiencia con bq malisimaaaa
PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA. Tras unos falos en garantía en tablet BQ CURIE 2, me la cambian por la BQ EDISON 3 MINI. Al principio parecía un éxito, hasta que transcurrieron tres horas: batería se iba en 20 min, se desconectaba sola del wifi debiendo reiniciar, etc. Tras remitirla al sat me la devuelven al parecer arreglada pero con la carcasa desencajada de la pantalla. He remitido tres correos y me contestan diciendo: hemos registrado su solicitud. Y así desde hace días. RUINA!
Y ademas se han quitado el teléfono de información y son ellos que te llaman cuando quieren….
mi movil bq no tiene a,un un año y ya ha ido dos veces a reparacion me lo compre por la camara y no enfoca aparete se calienta un monton llegando a 57 grados.nunca mas confiare en esta marca.
tengo un movil aquarius 5 no tiene aun un año de compra y ya se ha reparado dos veces ,bueno esta última vez esta en reparacion desde el dia 5 hoy somo 16 y no se nada. nunca más confiare en esta marca.
Buenas noches, me podrias decir donde has mandodo a reparar el tl bq, tengo un Aquaris E5s y es esta sin servicio, tan solo tiene 5 meses, gracias.
Me compré mi móvil (bq aquaris m5) hace un año. A los pocos meses de tenerlo se apagaba sin razón alguna, pues tenía batería y muchas veces se quedaba pillado y no reaccionaba hasta las dos horas. Por última la batería se esfumaba al momento y un día de repente se apagó y no volvió a encender. Todo esto antes de que llevase un año con él. Lo mandé a arreglar y como habían pasado 6 meses no me lo cubría la garantía así que dependía de la garantía del fabricante ( que dura dos años pero apenas cubre nada). Según ellos yo había manipulado la batería, por lo que he tenido que pagar 30 euros por el arreglo, sino lo hacía me cobraban un euro por cada día de almacenamiento del teléfono. No llevo ni una semana con el móvil de vuelta que ya se ha vuelto a quedar pillado y no hace nada. NO PIENSO COMPRAR MÁS UN BQ NI DEJAR QUE ALGUIEN QUE CONOZCA LO HAGA. SIN VERGÜENZAS.
hola yo estoy igual nunca mas un producto bq
A mi me ha pasado justo lo mismo que a tí. No aconsejaría a nadie comprarse un bq
Yo compre una tablet y fatal y encima ahora no hay forma de hablar con ellos, nunca mas bq. Me pasa lo mismo que a vosotros, se apaga sin motivos ….
hace casi 2 años que me compré bq m5, que horror, cada vez que actualiza …todo al carajo..de repente se queda colgado..me decepciona , lo compré con mucha ilusion, por eso de ser made in spain, pero uffffff. el servicio tecnico, no es tan bueno como me hicieron creer cuando lo compré… tengo seguro que nunca mas me compraré un bq, sientiendolo mucho….
Cuando hago fotos en vez de ir a la carpeta cámara, estas van a la carpeta Android y al intentar descargarlas en el PC,no puedo encontrarlas porque la carpeta aparece vacía. Sin embargo en la GALERÍA, aparecen estas fotos y vídeos en la carpeta COM. ANDROID. CÁMARA. ¿Qué puedo hacer para poder disponer de estas fotos y vídeos y que los mismos vayan a la carpeta CÁMARA?
Hola buenas yo creo que el técnico que arregla lo básico tengo un bq Aquaris E5 lo compre casi dos años y lleva 5 veces lo he llevado arreglar porque los contactos de la sim apadece 4 cuando tengo bastante yle doy actualizar contactos y sale poco a poco y al rato ya no están y no sabe cómo arreglarlo porque dice que sea más concreto al problema de escribirlo más claro no puede ser decir que la sim no sales los número de mi agenda o es que el técnico no sabe leer
Igeminis..un aňo llevo con el bq y cuatro veces lo he mandado psra arreglar….una verguenza no lo recomendare a nadie….vergonzoso.
Que lastima que no haya castigo para esta gentuza estafadora y sinvergüenza.
yo estyoy con el mismo poblema nunca más ningun producto bq
Hola, yo he mandado a reparar mi bqx5 por que salían unas manchas en modo cámara y en las fotos también y me lo han arreglado en una semana, me lo ha cubierto la garantía. Estoy contenta .
Estoy super decepcionada con mi producto, mi movil sólo con 5 mese se apago sin razón, tenía batería estaba todo correcto y no volvió a encenderse. Durante todo agosto no he parado de llamar al número este de soporte y nadie me atiende. Fui a una supuesta tienda que trabaja con la marca y me dijeron que sólo están autorizados a cambiar pantallas, que todo lo demás se hace vía ellos. Tienen que pasar a por el producto etc…imposible si no me contestan a mis correos ni al teléfono. En conclusión mi caso seguramente llegue a denuncia, porque me siento estafada y sin solución. No recomiendo para nada la marca, además entre mis amigos no soy la única con el mismo problema si solución. Mi móvil es un BQ Aquarios M5 de 32 gb, que en sólo 5 meses, después de gastar 300 euros está muerto.
El mio le pasa igual, lo he mandado dos veces a reparar por la misma averia y no.lo quieren cambiar, he denunciado en condumo
es una verguenza esta marca española el servicio tecnico te miente cuando quiere
Estoy alucinando!
Mi experiencia con BQ había sido totalmente satisfactoria hasta que compré con mi pareja el BQ X5 y el X5 Plus.
Lo compramos los dos con un día de diferencia, el mio (X5 Plus) al día siguiente de comprarlo tuve que devolverlo porque se me calentaba de una manera horrible. Como lo compré en Mediamarkt me hicieron la devolución del importe sin ningún problema.
Tramito la devolución del seguro bq plus y al día siguiente de recibir el tiquet de devolución me igresan el importe.
En cambio el teléfono de mi pareja (X5) duró una semana, hasta que le vino la actualización de bq y se jodió, se paso toooodo un día entero actualizándose y no se encendía. Obviamente al mismo día lo llevamos a la tienda. Nos pusieron mil pegas porqué el teléfono tenía una semana de uso (aún viendo que el teléfono no respondía). Total que nos devuelven el dinero y a la hora de pedir que nos devuelvan el dinero del seguro empiezan los problemas.
De esto hace un par de semanas. Aún a día de hoy no nos han devuelto el dinero, y llamo para preguntar que pasa y le hechan la culpa al banco. Voy al banco y me dicen q a ellos no les ha llegado nada.
En fin, no vuelvo a confiar en BQ nunca más, y mira que ya he tenido otros terminales suyos y estaba encantada.
Hola, yo también alucino por que hace una semana deje el móvil un bqx5 en una tienda donde lo recogieron por que al poner el tlf en modo cámara me salían en la pantalla unas manchas y el las fotos también. El tlf no tiene en varios n año pero hoy he recibido un mensaje que ya está reparado y que el lunes lo tengo ya,y todo me las con cubre la garantía . para mí chapo (un buen servicio)
Donde está ese servicio técnico?
He llegado hasta aquí buscando el teléfono y me sorprende ver tantas opiniones malas????
Llevo 5 años usando bq, tengo 6 aparatos en total en toda la familia, 8 si sumo los de familiares más lejanos. Nunca me han dado ningún problema. El único problema es que se me rompiera la pantalla por habérseme caido, pero me lo cubría el seguro extra, el más barato del mercado para todo lo que cubre. En 3 días tenía el móvil arreglado en unos casos, y en otros en 7 días. Si tuve algún problema con alguno (se gastaba muy pronto la bateria), me lo cambiaron inmediatamente por otro.
Tecnología española si, que llega a superar en el iphone en mucho (ya solo por ser android), y desde luego mucho más barato y asequible. Recomiendo 100% bq, y doy mi opinión porque me alucinan todos esos comentarios malos.
Yo estaba como tu supercontenta, en casa tenemos todos BQ y hemos repetido pero ahora la cosa parece que ha cambiado.
Tengo un E 6 y digo que los comentarios que hay son ciertos, a mi me esta pasando y me lleva loca porque es un problema intermitente.
Han quitado el numero de atencion al cliente ( o pagas claro).
Espero que esto cambie porque yo asi desde luego que no repito, mi terminal no tiene ni seis meses y ya ha estado en el sat, si no me lo solucionan por telefono me tocara mandarlo otra vez.
En fin muy decepcionada con el producto.
El servicio de soporte es un desastre. Solo sirve para quedarte sin móvil.
Desde el día 22 de agosto, cuando lo entregué en la tienda BEEP no he sabido de mi teléfono, un Aquaris E6.
En la web aparece que no les ha llegado.
He llamado al tlf varias veces y me fue pidiendo datos en el teclado, cuando me pidió el RMA me dijo que estaba en envío me dio un número de 5 dígitos y me reenvió a Tourline, aquí piden un número de albarán de 10 digitos que no tengo; con otras combinaciones va todo con automáticos y te quedas siempre en espera, en ningún momento pude hablar con nadie.
Al correo [email protected] ya no volveré a escribir, es un automático también
Yo también tengo problemas con la teléfono bq. Ha dejado de funcionar el GPS que para mí es fundamenral
Desastroso. Como se te estropee el teléfono un viernes por la tarde y mas de vacaciones no hay forma y la posibilidad de reparacion que te dan cerca de tu zona, por ejemplo en el Puerto de Santa Magia, el teléfono no existe. En fin es un teléfono de empresa y estoy desesperado!!!
15 días llevo para que me arreglen el móvil (BQ m5) y me lo han traído exactamente igual, con el mismo problema. El móvil se me apaga con la batería casi llena y se enciende pasadas las horas cuando le da la gana (llega a estar operativo 1 hora al día como mucho, el resto de día se enciende y se apaga una y otra vez) lo mejor de todo es que lo tengo lo suficiente poco para que la garantía se haga cargo. PERO NO SIRVE DE NADA SI CONFORME ME LO DEVUELVEN Y LO ENCIENDO A LOS 20Min. ME SIGUE DANDO EL MISMO PROBLEMA, solución para ellos.. dárselo otros 15 días para que lo vuelvan a revisar :).. En fin ya no solo por que en menos de un año me ocurra este tipo de problemas, si no por el servicio técnico que ofrecen es igual de malo que la calidad del móvil. Ahora mismo la empresa se esta enriqueciendo con un producto que no debería estar en el mercado. Conclusión tecnología española una M… me vuelvo a la china!!
Si tenéis problemas con bg, yo con el bg,2 terminales ,4,5 inmejorables uno me lo robaron me dieron otro por el seguro, y el segundo una bomba de rápido, hasta gue de vacaciones ,se mojo y no tengo palabras para en m5 rápido y todo ,no lo digo por gue si pues tras pasar por tragos mi mujer con lise tres hawuei ,malos donde los allá no me den un teléfono. Chino ,ni de regalo un diez para sansung ,htc , y bg
Visto y leido todos vuestros comentarios, y puesto que yo estoy en las mismas circunstancias, creo que lo mejor sería denunciarlo en masa y donde mejor que en las redes sociales. Voy abrir una pagina de facebook para que todo el mundo denuncie y avise a los demás que ni se le ocurra comprar nada de BQ.
Cuando esté disponible la pagina la pondré aqui y espero que entre todos les demos una buena lección a la empresa.
lo mío es más fuerte, envié mi teléfono a reparar estando en garantía, y me lo cambian por otro con un numero de serie diferente diciendo que está manipulado y que no me lo cubre la garantía. Llevo un mes de llamadas y correos electrónicos y sin solución ninguna por su parte. No quiero un BQ ni aunque me lo regalen. En septiembre inicio acciones legales contra ellos si no hay solución.
Tengo un bq hace 5 meses y asta ahora me ha funcionado bien y de repente no suena casi nada,teniendo el volumen a tope.Y con lo que he le ido en vuestros comentarios,desisto de llamar al servicio tecnico pues no me va a servir de nada .Si alguien sabe algo sobre mi problema por favor de cirmelo GRACIAS
NO ES RECOMIENDO QUE COMPRÉIS NINGÚN TERMINAL DE LA MARCA Bq PORQUE ESTARÉIS TIRANDO VUESTRO DINERO. COMPRÉ UN MÓVIL Bq ACUARIS E5 HACE MENOS DE UN AÑO Y YA LLEVO 4 REPARACIONES. EL PROBLEMA ES QUE ME ENTREGARON EL TELÉFONO REPARADO HACE 15 DÍAS Y YA NO ME FUNCIONA. TENGO QUE VOLVERLO A LLEVAR AL SERVICIO TÉCNICO Y CON ESTA YA SERÁN 5 REPARACIONES EN MENOS DE UN AÑO.
UN DESASTRE DE COMPAÑÍA.
Con mi BQ que no tiene un mes todo son problemas. Pensaros antes de compraros uno
Dado que no he encontrado ningun comentario positivo sobre Bq. desisto de adquirir un terminal de esta marca, en concreto un E 4.
Eso serían sus intenciones iniciales…
En realidad a mi me han tardado una semana (según ellos deberían tardar entre 2 i 4 días) en enviarme un presupuesto de reparación de un defecto del smartphone que, en teoría debería entrar en la garantía pero me que dicen que no. Pero claro, demuestralo, porque ellos no lo hacen….
Ademés, para hacer un envio te hacen embalar a ti mismo el aparato desentendiendose de los imprevistos que puedan surgir en el envío y llevarlo y recogerlo a un punto de distribución por el módico precio de 10€.
Y si quieres hablar con algún operador para que te explique algo olvidate. Solo hablarás con ordenadores que no te explicaran nada y al final te colgaran.
Vamos, el summum de un servicio técnico de “calidad” made in Spain.
UNA VERGUENZA, ACASBO DE TERMINAR DE HABLAR CON ATENCION AL CLIENTE CON UNA SEÑORITA QUE SE LLAMA NURIA ES IMPRESIONANTE ME DICE QUE TIENE HUMEDAD LA TABLET Y QUE NO LO CUBRE LA GARANTIA, Y QUE TENGO 2 OPCIONES UNA RECOGER LA TABLET EN UNA TIENDA PAGANDO LOS COSTES DE TRANSPORTE Y OTRA AUTORIZARLES A DESTRUIRLA.
LES DIGO QUE PASO YO A POR LA TABLET POR RIVAS Y ME DICEN QUE SI VOY NO ME LA DAN QUE ES POLITICA DE EMPRESA( ESTO SERA PARA GENERAR GASTOS A LOS CLLIENTES QUE HEMOS CONFIADO EN LA MARCA).
PIDO QUE SE PONGA UN SUPERIOR DE LA SEÑORITA QUE ME ATIENDE Y DESPUES DE ESTAR ESPERANDO UN RATO ME DICE QUE SU JEFE NO SE PONE PQ ME VA A DECIR LO MISMO.
DEJA MUCHO QUE DESEAR EL SERVIOCIO POST-VENTA Y LA ATENCION DE ESE JEFE QUE NO QUIERE DAR LA CARA AL TELEFONO. QUE CADA UNO SAQUE SUS CONCLUSIONES…..
OS RECOMIENDO NO COMPREIS NADA DE ESTA MARCA….
Ya veo que no soy solo yo el que tiene problemas con acuaris e5 UNA CASTAÑA de telefono tres averias en dos meses y el servicio tecnico muy muy mejorable , lo compre porque ser español y que la pasta se quedara aquí pero un fraude total
Por cierto, si llamas al número arriba indicado, te dicen que sólo es para distribuidores. LAMENTABLE
De cierto es que no me podía imaginar lo que me iba a pasar al comprar un BQ, lo compre en marzo de 2016, lo llevo a reparar y me lo devuelven estropeado. Pensé que en España las cosas en este siglo eran mejores pero puedo comprobar que no es así.
A mi es lo que me han hecho, y te mojan el movil para decir que es de humedad. Lamentable BQ. Menos mal que la gente no se fia de estas marcas y cada vez bq muere mas. MENOS MAL.
Hasta ahora estaba muy contenta con BQ, sobretodo por su SAT, pero se acabó! llevo mas de un mes intentando ponerme en contacto con un agente y es misión imposible. Además el último terminal que adquirimos falla demasiado. Hasta aquí mi relación con la marca, ya no pienso comprar ningun terminal más ni recomendarlos.
Los sinvergüenza de Bq, han escondido de su pagina web el teléfono se soporte técnico…. es una vergüenza.
Y no solo lo han escondido, es que cuando lo encuentras y llamas te tienen en espera 10 minutos. Y luego resulta que se lavan las manos. De aquí me voy a ponerles denuncia, ya esta bien de reírse de nosotros
Pienso cambiarlo vaya peste, lleva actualizando 8 horas, y no me deja hacer nada, me he puesto en contacto con la página bq varias veces te piden datos y despues nada, viva España, sinvergüenzas
Timo de Bq …deje mi teléfono en la tienda donde lo compre, para que lo enviaran al servicio técnico, y después de 20 días , me dicen que tiene humedad,y eso no entra en garantía,,,como es posible que tenga humedad si no lo he sacado de casa,, no ha ido a la playa ni a la piscina, no se me ha caído en el Wc ni en un plato de sopa….es la escusa mas fácil , decir que tiene humedad y así no te lo arreglan estando en garantía……….timazo de Bq
Me ha pasado lo mismo justo ayer. Si siguen así pienso poner una denuncia a ver si me echan cuenta
me ha pasado lo mismo hoy, con un móvil que tiene 6 meses… una vergüenza los de bq. Bq nunca mas!! no lo recomiendo para nada.
Eso mismo me acaba de pasar a mi, la misma contestación. Les deben de echar agua para justificarlo. Pienso poner una denuncia porque ya está bien de tomarnos el pelo
jamas comprare un bq
llevo un mes esperando a que me recojan el móvil en garantía ,
llamo atención al cliente y no me reciben me ponen una y te puedes pasar todp el dia oyéndola
Mi Bq M5 tarda 12 horas en cargar la batería diariamente. Alguien sabe como puedo acelerar el proceso. ????
Gracias.
Al actualizar BQ a Android 6.0 todo funciona mal. Lo reinicie 5 veces y sigue sin funcionar.Luego dicen producto Español, es una mierda
el teléfono de BQ 911420682 es un timo se descuelga te pide datos y te dejan a la espera hasta que te hartas
Me lo compre hace un mes y dinero tirado a la basura y ya no me funciona vaya dinero tirado
!!MUY MAL SERVICIO!!!!
Llevé mi telefono a reparar, aún en garantía, hace más de 3 semanas, me dijeron que iban a tardar unos 7 días en reparar o dar un presupuesto, y un contestador de voz me dice que aún no ha llegado al servicio técnico de Bq!! llamo al teléfono y suena una música interninable, VERGONZOSO!!!!!
El peor teléfono que he tenido, y la peor asistencia técnica,.
Es una vergüenza, imposible contactar con el servicio técnico.
No me podía creer que una marca como BQ , tenga el malísimo soporte técnico que tiene.
Es imposible ponerse en contacto con ellos, llevo esperando que me recojan el móvil 15 días, y nada de nada.
Nunca más compraré un dispositivo BQ .
Primer y último BQ que compró, con tres meses los botones táctiles funcionan cuando le da la gana, de vez en cuando se vuelve loco y el servicio técnico nada más que suena la musiquita de fondo, hasta 20 minutos he estado esperando…penoso, no lo recomiendo
No hay forma de contacta con el servicio de atención al cliente, es una vergúenza y el teléfono tambien.
Vale mucho reparar la entrada de usb de la tablet
si eres de madird vete a cobo calleja o a un chino y te lo arregla por 10 o menos
Es una vergüenza el servicio técnico de esta «empresa» se ríen de uno en su cara. Yo jamás volveré a usar uno de sus dispositivos y os animo a todos a que hagáis lo mismo y paséis esta información a vuestros amigos y familiares.
Respuesta a «amigo indignado». Suscribo tu malestar. Mi Bq 5,7 ha entrado dos veces en el S.T.Oficial de BQ. Cada vez ha salido con alguna avería diferente a la que le envié. Mal por BQ.
tienes toda la razon del mundo….son unos impresentables….no compreis nada de bq paraticularmete los ultimos modelos los peores del mercado….pero malos malos…no funcionan….un M5 que nada mas que saben cambiarle la placa base dos veces y di
Malisimos
Buenos días mi comentario es que bq es el peor servicio técnico que existe lo mando para una Mancha en la pantalla en la parte de arriba y me dicen que tiene humedad en la parte de abajo y me mandano una foto que no identificado mi bq y un presupuesto para otro nuevo tendrán cara dura ladrones no recomiendo a nadie
DE PENA 270 € PERDIDOS NO LO COMPRÉIS
no puedes ponerte en contacto,suena la musica sin cesar.
coger el telefono es una verguenza
teléfono comprado el 25 de mayo, sobre el dia 10 de junio contacto con el soporte técnico y tras mas de dos semanas intentando arreglarlo por teléfono, me indican que el teléfono hay que mandarlo a reparar, sigue la odisea con que el problema es por mal uso del terminal y tras poner la reclamación oportuna, reconocen su error y dicen que lo arreglan en garantía, después de una semana desde esa respuesta ayer me comunican que el teléfono viene de vuelta sin arreglar porque rechace el presupuesto original, con lo que ahora cuando me llegue debo de volver a mandarlo y a ver que es lo que ocurre nuevamente con el dichoso móvil y la m…. de servicio técnico y de asistencia al cliente de esta mala compañía. QUE PENA QUE TENGAMOS ESTOS SERVICIOS CON LO QUE NOS CUESTAN ESTOS MOVILES.
ROBO BQ!! Me robaron la tablet. Puse denuncia ya que tenía el terminal asegurado. BQ no responde, no contestan mail y el teléfono de atención al cliente es inexistente. Aposté por la tecnología española y ha sido un fraude. También compré un teléfono y fue un desastre, lo devolví sin que llegara a funcionar ninguno de los dos terminales que me enviaron. UN DESASTRE!!nunca más compraré BQ y recomiendo que nadie lo haga. Muy mal servicio, y lo del seguro, un TIMO para sacarte más dinero.
La verdad es que no me.ha salido Nada bueno, y el móvil tiene solo siete meses. Desde el opio michos problemas. Se calienta una barbaridad, no carga bien y los contactos no salen. Vamos….una mierda. No recomendaría de nuevo esta marca por nada del mundo. En cuanto pueda me lo cambiaré
me pasa mas o menos lo mismo , y llevo llamando al este numero no se cuantas veces , ¿ tu conseguiste ponerte en contacto con ellos?
No puedo activar el Internet ,pone que los ajustes de punto de acceso no disponible , alguien sabe como puedo activar?
si es para los datos, yo lo busque en movistar que aparece como ajustar todo y desde el movil tienes que elegir la compañia y todo manualmente metiendo ip y muchas cosas ypara el wifi cada vez que lo bloque se desconecta solo ,ahora lo he arreglado a traves de una app mia
cada vez que toco algo en la pantalla, aparece un recuadro verde alli donde toco y no me deja avanzar.
A mi cuñada se le acaba de caer el movil por las escaleras. No le va para desbloquear la pantalla y la tiene petada. Cuánto puede costar la reparación??? Porfi gracias
70
Tengo la pantalla que con el toque de dos toques para bloquear no puedo porque es que puedo hacer
el m 5 es un desastre de movil ace 1 año que lo tengo y suerte que tengo un sony viejo porque ya lo he mamdado con esta 3 vesces areparar no conpreis bqqq son un desastre
Que decepcion. Se ha reni ciado varias veces en un año… No hay serviciio tecnico decente.
Vergonzoso
Soy un cliente de BQ, como tu. Pero para mi el servicio tecnico de BQ funciona correctamente. Te vienen a buscar el telefono y una vez arreglado te lo devuelven.
Pues a mi no me vienen hay que llevarlo a un punto de recojida
A mi igual, hasta ahora siempre me lo habían recojido en casa pero ahora no me da la opción. Por mail me dicen que hable con un agente para pedir recojida en domicilio, pero claro, hablar con un agente es misión imposible…
Pero te lo devuelven vacío. El mío (Aquaris E5 HD) ha dejado de funcionar, está en garantía y si lo llevo, me lo devuelven sin nada (contactos, fotos, vídeos, juegos… todo a la mier..)
A mi me han contestado, me han informado del coste del transporte , 9 E el transporte ida y vuelta y la pieza estropeada, la lectora de la microsd 3,65 ha llegado a su destino ayer y el lunes me pondré en contacto con ellos.
Cuando me llaman no enciende la pantalla ,tengo que deslizar el dedo por ella para ver y poder despues descolgar.
3 de Mayo llevo mi bq x5 a reparar se ha curvado pantalla intacta y funcionando presupuesto 107 se rechaza ponen pantalla rota se vuelve a mandar y contestan lo mismo .No tiene golpes ni arañazos nada de nada.No lo entiendo se curva el chasis carcasa y solución cambio pantalla.Que los denuncie y el teléfono no lo cogen
No hay forma de contacta con el servicio de atención al cliente, es una vergúenza y el teléfono tambien.
Hola, Como puedo dar de baja el terminal BQ? Nadie me lo aclara. Gracias
La cámara de mi bq no se me gradua y no es nada de los ajustes por que e probado con todo, solo se me ve bien la cámara delantera y la de atrás no enfoca y se ve borrosa , excepto cuando el móvil lo pongo cerca cerca de algo si me va pero echar una foto de lejos no gradua
yo estoy igual
Bq m5, es una vergüenza que se venda un móvil en estas condiciones ha dejado sonar todo, llamadas, videos, el volumen aparece y se va cuando quiere y sale un fallo en pantalla constante por mas que lo reinicies lo pongas de fabrica nada de nada.. lastima de dinero
Lo arreglaste?Almio le pasa lo mismo
tengo un x5 desde hace un mes y ya ha dejado de funcionar la pantalla. el servicio de atencion al cliente es PENOSO. desde cuándo atiende a un cliente una maquina??? menuda teleoperadora robotica de M. en fin es un fracaso. pero lo que mas me duele es que me lo regalaron con los ahorros y ahora no hay ni forma d eponerse en contacto con BQ es todo un vendehumo
Que penita….nunca habia mandado tanto un movil al soporte tecnico. Una mierda bq.
Quise pones mi bq a modo d fabrica como si fuera nuevo y no se ha vuelto a encender
mi ACUARIS X5 ya lo tube que enviar 2 veces a la casa y no se nada de el. no quiero mas BQ.
la seriedad no es lo de estos pajarracos
El mejor móvil de el mundo bq e6 la tecnología española va subiendo
Me voy ha comprar un bq aquaris E5 LTE que tal es quiero una opinión sincera , gracias.
Hola, en mi casa tenemos un E5, un Aquaris 5 , un E6 y acabamos de comprar una tablet M10 para mi hija.
He tenido algun problema de los que comentan la gente por aqui, pero se lo llevaron y me lo arreglaron. BQ es un buen telefono y ademas mucho mas barato que sus equivalentes de otras marcas.
Mi opinión es q no t lo cojas yo lo tengo mejor dicho lo tenia lo compré en febrero y en abril lo mande pq m salían unas lineas en la pantalla y se apagaba m cambiarom la placa y m dijeron q tenia muchas app al llegar a casa se m volvió a pillar llamé a bq y no m lo cojieron seguí usando ese móvil hasta hace dos semanas pq se me apagó y lo deje 3 días cargando pq no encendía al 5 lo enciendo y m vuelven a salir las rayitas
mi bq con 6 semana ya no me lee la micro sd i no me lo quieren cambiar solo arreglar y con 6 semana si recibir ningún golpe ni agua no me lee la micro sd
yo también aposte por la tecnología. española pero fue un fracaso
El bq m5 es un timo 300€ a la basura y encima el servicio tecnico no lo arregla los problemas de cobertura y lo lento que va el telefono con tres gigas de RAM. Nunca me comprare esta marca han sido problemas desde el principio , hay telefonos estupendos por esa cifra. El problema sera deshacerme de el. Espero que no sigan timando a la gente.
El M5 es una mierda y encima tienes que llamar a un 902 penoso
El bq M5 falla mas que una escopeta de cañas
me he olvidado de mi contraseña y no me aparece lo de ¿has olviddo tu patron?
De pena, me temo que he tirado 280€ a la basura, el teléfono se apaga solo, y tiene problemas con la cobertura donde otros mucho mas baratos no la tienen, lo devolvimos, nos entregaron otro, y mas de lo mismo , creo que bq tiene un grave problema con este modelo(M5) pero los que vamos a pagarlo somos los ilusos que lo hemos comprado.
Me falla brillo
tengo que reiniciar la tablet aquarius E 10 casi constantemente, para salir de guardado, protegido por WPA. Que hay que hacer ?
mi tablet aquarius E 10 me pone guardado,protegida por WPA, para que funcione el wifi tengo que reiniciarla casi constantemente. que tengo que hacer ?
Compre un BQ aquaris m5 y no soy capaz a qlos videos e imagenes vayan directamente a la tarjeta sd. Imajinmo q haya una manera de hacerlo sino no entiendo para q le he metido un micro sd de 32g
Compre un bq M5 apostando por tecnología española y me arrepiento, el móvil lo cargo toda la noche y no llega ni al mediodía, vamos como para recomendarlo,por lo demas el telefono bien una pena,cambiaré de marca en cuanto pueda
No me funcionan los datos, solo wifi. ¿Qué puedo hacer?
A mí tampoco me funcionan los datos, solo wifi. Y ni puedo llamar ni me pueden llamar.
Solo Whatsapp
Encontrastes la solución??
Hola mi bq le dura muy polo la bateria aunke este sin usarlo gasta y cuando lo cojo baja del tirón la batería de ke puede ser. Gracias
A mi me pasa lo mismo, lo quiero mas BQ!!!!
Hola alguien dice que esta marca es pesima y es cierto tengo un bq aquaris A.4.5 del año 2016 en abril lo compre y la bateria se recalienta y ahora tengo que comprar otra que estafa de moviles BQ por mi pueden cerrar la empresa de BQ. . . . . . . .saludos a todos los afectados
No me va bien cuando me meto en contactos , me pone cargando
Como se ponen canciones como tono de llamada
Si es un x 5 desde gestor de archivos añades una canción a ring tone ….si es el plus lo mismo pero no puedes desde el móvil ….desde un pc enchufas el terminal y te vas a la carpeta ring tone y añades canción y listo